根據蘋果公司消息，其在Apple支援應用程式中測試的AI支援助理(Apple Support）迎來新升級，在最新版本中新增多項功能，進一步提升了用戶體驗。
這款AI支援助理自推出以來，便致力於為用戶提供關於蘋果設備及服務的諮詢解答，並能針對具體設備給予個人化幫助。此次更新後，其能力進一步拓展，現在還能夠運行診斷程序，詳細展示設備的健康狀況與性能表現，讓用戶對設備狀態一目了然。
在介面設計上，Apple支援應用也進行了最佳化。原本用於存取AI支援助理的標籤，從“Chat”更改為“Ask”，並搭配了全新圖標，使介面更加直觀易懂。同時，蘋果不再將該助理標註為“早期預覽版”，這一變化暗示著AI支援助理已從測試階段邁向更正式的發布階段。
儘管進行了多項升級，但目前這款AI支援助理的功能仍有一定限制，且尚未向所有用戶開放。有分析認為，蘋果可能已將測試範圍擴大至更多用戶，但仍需時間逐步推廣。
蘋果公司自去年8月便開始測試這款AI支援助理。它利用人工智慧技術解答用戶關於蘋果支援的各類問題，並能引導用戶逐步解決常見故障。若遇到AI支援助理無法解決的問題，用戶也可將要求升級至蘋果支援團隊，以獲得進一步協助。
