
《CEO日記》的主持人兼企業家 史蒂文·巴特利特 非常推崇他基於情景的「文化測試」招募方法,並表示他很喜歡一個問題,但這個問題很少能被正確回答。
巴特利特在「Hot Smart Rich」播客節目中表示,他使用一個包含 35 個問題的測試,而不是詢問學業成績,來確定人們在特定情況下會如何行動,並識別出高績效員工。
他最喜歡的問題是這樣的:一個活動還有六週就要舉行了,但一個重要的供應商說他們無法及時提供你需要的物品。擺在你面前的選擇有:縮減活動規模、延後日期,或──巴特利特想要的答案──問為什麼需要六週。
「這太瘋狂了,因為只有大約 7% 的人會點擊那個按鈕,但這顯然是正確的做法,」他說。
巴特利特說,這個想法源自於他自己的公司,當時一名員工表示無法在巴特利特設定的截止日期前提供「DOAC」的動畫。當被問及原因時,該員工提到了他的舊筆記型電腦。
巴特利特說:“2000 美元解決了這個問題,這將在未來幾年為我節省 60% 的時間。”
巴特利特的觀點是,大多數人都會屈服於人為的約束和傳統,從而不敢反抗。他列舉了像快時尚公司Zara和拉桿箱先驅伯納德·薩多這樣的創新者,他們都挑戰了這些傳統觀念。
巴特利特表示,因此,他將招募放在首位,並開發了一項文化測試,後來他將其發展成為一家同名公司。
他在播客中補充說,他「一個月中有 50% 的時間都花在了招聘上」。
巴特利特的旗艦節目經常名列蘋果商業播客排行榜榜首,該節目隸屬於他的控股公司 Steven.com。他最近透露,該公司已獲得一筆八位數的投資。 Steven.com 旗下還擁有 Flight Story 等業務,Flight Story 是一家媒體和投資公司,現已發展成為一個涵蓋其他節目的網絡。
巴特利特在播客中提出了另一個文化測試場景:想像一下,如果你的最大客戶在聖誕夜打電話來說他們的帳戶被登出了,你會怎麼做?你會立即回复,等到假期結束,還是會回覆一條語氣生硬的訊息提醒他們今天是聖誕節?他表示,人們的反應反映了公司文化。
研究表明,招募與企業文化契合的員工可以提高績效並降低員工流動率,這為巴特利特的觀點增添了分量。
然而,優先考慮文化契合度也存在潛在弊端。批評者認為,這可能導致雇主招募與現有員工外貌或特質相似的人,從而可能犧牲多樣性。研究表明,多元化的團隊比同質化程度更高的團隊表現更佳。