根據紐約市週二發布的一份新報告，由於 Uber Eats 和 DoorDash 應用程式收取小費的方式，紐約市的Uber Eats和 DoorDash 送餐員損失了數億美元。
紐約市消費者和工人保護局 (DCWP) 估計，自 2023 年 12 月以來，該應用程式在紐約市的小費流程已使零工送餐員損失了5.5 億美元。 2023 年 12 月是紐約市送餐員最低工資法生效的月份。
大約在同一時間，Uber Eats 和DoorDash將紐約市顧客的支付小費選項改為下單後才能支付。
根據DCWP調查發現，外送平台調整服務條款一週後，外送員的平均小費下降了75%，從3.66美元降至0.93美元。報告顯示，此後小費金額進一步降至每單0.76美元。
相比之下，在保留結帳時支付小費選項的應用程式上，平均小費為 2.17 美元。
該報告的結論是基於該機構對2023年7月至2025年6月期間數據的分析，這些數據是外送應用程式必須提交的。該機構負責執行最低工資標準。
DoorDash 北美公共政策負責人約翰霍頓在給 Business Insider 的聲明中稱，DCWP 關於小費的調查結果「完全錯誤」。
「把小費支付方式改到結帳後並不是什麼新鮮事，也不是什麼陰謀，」他說。 “在生活的許多方面，小費都是這樣支付的。”
霍頓還指出，該報告發現，自紐約市最低工資法生效以來，外送工人的總收入增加了 12 億美元。
Uber發言人未回應就該報道置評的請求。
DCWP在其報告摘要中指出，紐約市新的小費流程「很容易被忽略，而且難以操作」 。 “在這些改變之前，Uber Eats和DoorDash為紐約市消費者提供了顯眼便捷的小費選項。”
這份報告發布之際，正值一項新的城市法律即將生效，該法律要求外賣應用程式必須在結帳前或結帳過程中向顧客提供支付小費的選項。優步和DoorDash都已就此法律起訴市政府，該法將於1月26日生效。
Uber 和 DoorDash 認為，小費要求違反了聯邦和州法律，包括美國憲法第一修正案。
DoorDash 在 12 月發表的聲明中稱該要求「本質上是一種額外稅收」。
報告稱，DCWP表示將「大力執行這項法律，以確保工人獲得應得的報酬」。
小費是零工人員的主要收入來源。數據分析公司Gridwise的報告顯示，2024年外送員的大部分收入都來自小費。
更新：2026 年 1 月 13 日 — 本文已更新，加入了 DoorDash 的聲明。
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