OpenAIは本日、Xプラットフォーム上でChatGPT検索機能を活用し、ファッション、美容、家庭用品、家電製品などのカテゴリーを網羅したオンラインショッピングサービスを正式に開始したと発表しました。ユーザーは自然な質問をすることで商品のレコメンデーションを受けることができ、システムは商品の詳細、ユーザーレビュー、小売業者からの直接購入リンクを同時に表示することで、「会話型スマートショッピング」という新たなシナリオを実現します。
OpenAIは、レコメンデーション結果に有料広告は含まれておらず、プラットフォームは商品取引から手数料を徴収しないことを強調しました。すべての情報は、構造化メタデータとサードパーティ小売業者（ウォルマートなど）の公開データストリームから取得され、レコメンデーションの客観性を確保しています。ユーザーが商品を検索すると、ChatGPTは商品の画像、価格、説明、実際のユーザーレビューを統合し、ブランドの公式サイトまたは提携小売プラットフォームに直接アクセスして購入を完了します。 Wiredによると、OpenAIのプロダクトマネージャーであるアダム・フライ氏は、この機能は従来のキーワード検索ロジックを打破し、多数のユーザーレビューを分析することで製品の長所と短所を精緻化すると明らかにしました。例えば、ユーザーが「敏感肌に良い日焼け止めはどれですか？」と質問した場合、ChatGPTは低刺激性の成分と安定した評判を持つ製品を除外し、「レビューの80%で刺激がないと評価されている」とマークします。さらに、システムはユーザーの好み（「特定のブランドの黒いシャツだけを買う」など）を記憶し、その後の推奨においてユーザーのニーズに自動的に適応します。
ショッピング機能に加えて、ChatGPT Searchは引用注釈、リアルタイムのトレンドトピックリマインダー、検索ボックスの自動補完などの改良されたツールも同時にリリースしました。ユーザーはWhatsAppでChatGPT Searchに電話をかけ、直接質問を送信して製品の推奨を受けることもできます。OpenAIは、今後さらに多くの小売業者や垂直製品と連携し、「質問-決定-順序」のチェーンをさらに短縮する予定だと述べています。