OpenAIは4月29日、ChatGPTが将来的にeコマース分野に参入し、すべてのユーザーがアカウント登録やログインなしでChatGPTを通じて直接商品を購入できるようになると発表しました。ユーザーが会話インターフェースに新たに追加された「ショッピングボタン」をクリックすると、過去のチャット記録とネットワーク全体の商品レビューの嗜好分析に基づいて推奨リストが生成され、サードパーティのeコマースプラットフォームにジャンプして取引が完了します。
主な機能
ゼロスレッシュホールドショッピング：無料ユーザーも利用可能で、推奨アルゴリズムはネットワーク全体から評価と価格データをリアルタイムで取得します。
スマートショッピングガイドロジック：ユーザーのチャットキーワード（「キャンプ用スピーカー」や「通勤用バックパック」など）を記憶し、AIと組み合わせることで数億件もの商品レビューを分析し、パーソナライズされたリストを生成します。
分散型決済：取引プロセスはShopifyなどの提携プラットフォームによって処理され、ユーザーは販売者の独立したページでチェックアウトする必要があります。
コードベースで明らかになった情報によると、ChatGPTはShopifyとのシステムレベルのドッキングを完了しています。商品詳細ページには、評価、送料、在庫状況が直接表示され、3Cデジタル製品や家庭用品など、検索頻度の高い一部のカテゴリは、レコメンデーションシステムに優先的にアクセスできます。OpenAIは、取引フローから手数料や広告収入を徴収しておらず、ショッピング体験を最適化することでのみユーザーベースを拡大していると明言しています。
初期のグレースケールテストでは、ユーザーは注文を完了するまでに平均3.2個のレコメンデーション商品を閲覧し、従来の検索エンジンでのショッピングよりも47%高いコンバージョン率を達成しました。例えば、ユーザーが「ランニングに最適なBluetoothヘッドフォン」について質問すると、システムはShokzやJabraなどのブランドの複数の商品と、専門家のレビューや比較へのリンクを表示します。
この機能は現在、ChatGPTのWebおよびモバイルユーザーが利用可能で、今後2週間以内にすべての言語版で利用可能になる予定です。 OpenAIはまた、5月のバージョンに物流追跡ツールとクロスプラットフォームの価格比較ツールを追加し、AIショッピングガイドプロセス全体をさらにオープン化すると発表した。