海外メディアの報道によると、ドイツでは4日間の昇天祭の休暇で旅行のピークを迎えていましたが、Googleマップで突然大規模なナビゲーションエラーが発生し、全国の高速道路網に混乱が生じました。フランクフルト、ハンブルク、ベルリンなどの大都市周辺や多くの幹線道路で、数百万人のドライバーが地図上に異常な赤い通行止め標識に遭遇しました。この障害はベルギーとオランダの一部地域にも影響を及ぼしました。
毎年恒例の重要な祝日の初日に、多数の誤情報が連鎖反応を引き起こしました。地図に「通行止め」と表示されたため、数万人のドライバーが緊急迂回を余儀なくされ、支線道路で予想外の渋滞が発生しました。各地の警察ホットラインは不安な人々で溢れ、交通管制センターは「現在の高速道路網は正常に運行しています。異常なナビゲーション情報は信じないでください」と繰り返し反論せざるを得ませんでした。
ちなみに、Apple MapsやWazeなどの競合ナビゲーション製品を使用したり、ラジオでリアルタイムの交通状況を聞いたりすれば、正確な交通情報を得ることができます。現場から大量の写真とテキストがソーシャルメディア上に投稿されました。あるユーザーは、フランクフルト郊外のA5高速道路に「閉鎖」と表示された無人の道路の写真を撮り、「赤い区間は全部誤報だ」と疑問を呈しました。中には、インターフェースが「ドイツの高速道路に対する集団アレルギーのようだ」と冗談を言う人もいました。中には、テロ攻撃やサイバー攻撃を心配する神経質な人もいました。
Googleドイツ支社の広報担当者は、技術チームがデータ異常を発見し、緊急にシステムを修復していると回答しました。地図データソースには、サードパーティのサービスプロバイダー、政府機関、ユーザーによるクラウドソーシングからの情報が含まれていることが明らかになりました。この障害は、自動システムが複数の情報源から得た情報を誤って統合したことに関連している可能性があります。同社はユーザーに「複数のチャネルを通じて道路状況を確認する」よう推奨していますが、影響を受けた区間の具体的な数や責任については明らかにしていません。
記事執筆時点で、誤表示されていた区間のほとんどは正しい位置に復元されています。この6時間に及ぶデジタルパズルは、インテリジェントナビゲーションシステムの潜在的な公共安全リスクを露呈しました。数千万人のユーザーの移動判断が単一のプラットフォームに過度に依存すると、技術的な抜け穴が現実世界の秩序を脅かす危機に発展する可能性があります。交通専門家は、同様の事件の再発を防ぐため、権威あるリアルタイム道路状況発表システムの確立を求めました。