消費者権利団体がドイツテレコムを相手取り共同訴訟を起こした。彼らは、同社が顧客の負担を強いる形で自社ネットワークへのアクセスを人為的に制限したと非難している。
テレコム：ピアリング慣行に関する多数の申し立て
ドイツテレコムは、消費者擁護団体と市民社会の結束した圧力を痛感している。連邦消費者センター協会、オーストリアの団体epicenter.works、市民自由協会、そしてスタンフォード大学の教授までが協力し、連邦ネットワーク庁に苦情を申し立てた。
この批判の発端は、テレコムの伝送およびピアリング規則である。これらの規則は、データトラフィックがドイツテレコムのネットワークにどのように流入し、顧客に届くかを規定している。約7,000万人のモバイル加入者と1,700万人以上の固定電話加入者を抱えるテレコムは、ドイツのインターネットトラフィックの大部分を支配しており、厳重な監視が求められている。
ドイツテレコムは、自社ネットワークへの移行中に「人為的なボトルネック」を作り出した。深刻な疑惑によると、これによりドイツテレコムは、エンドユーザーにとってどのプロバイダーとサービスがスムーズに機能し、どのプロバイダーとサービスが機能しないかを具体的にコントロールできるようになっているという。顧客にとって、これは接続速度が遅い場合に顕著になる可能性がある。
epicenter.worksのトーマス・ローニンガー氏によると、ドイツテレコムはネットワーク接続料金を通常の市場水準の「x倍」も上回っているという。ドイツテレコムが市場支配力を乱用し、プロバイダーとエンドユーザーの両方に負担を強いているという非難が以前からあった。
ドイツテレコムはこの問題を全く異なる観点から見ている。
テレコムはこれらの疑惑を否定している。広報担当者によると、これらの疑惑は単に「不正確であり、法的および技術的な理解の欠如を示している」とのことだ（出典：heise online）。そのため、人々は連邦ネットワーク庁の調査に寛容である。
さらに、申立人が収集した事例は少数であり、プロバイダーとしてのドイツテレコムの規模を考えると、それらの事例の重要性は低い。連邦ネットワーク庁は、テレコムの行為が実際に欧州のネット中立性法に違反しているかどうかを明らかにしなければならない。