最近、テクノロジーブランドのNothingが製品論争に巻き込まれています。同社の最新ワイヤレスヘッドホン「Nothing Ear」シリーズの電力消費が左右で不均一であるという報告が、多数のユーザーから寄せられています。ソーシャルメディアや公式コミュニティのデータによると、この問題に関する苦情の数は5月以降、前月比で3倍に急増しており、英国やインドなどの主要市場に影響を与えています。
ユーザーが投稿した充電ケースのスクリーンショットを見ると、左右のイヤホンのバッテリー残量の差が最大70%に達することが分かります。ある英国ユーザーはRedditに使用記録を投稿しました。イヤホンをフル充電した場合、左耳はアラームが鳴るまで1.2時間しか持たないのに対し、右耳は3.5時間も動作し続けます。この異常は特定の片耳だけに発生するものではありません。約38%のケースでは右耳の電力消費が速く、45%のケースでは左耳に異常が見られ、残りのユーザーはランダムな電力差を経験しました。
注目すべきは、NothingのサブブランドであるCMFのBuds Proヘッドホンにも同様の問題があることです。ドイツの消費者団体が発表したテストレポートによると、模擬通話シナリオにおいて、テスト対象のCMF Buds Proの左右のバッテリー残量の差は58%に達し、業界の妥当な閾値である10%を大幅に上回っていました。
この問題の根本原因はまだ明らかにされていませんが、苦情を申し立てたユーザーの約65%は、4月のファームウェアアップデート後に異常が発生したと述べています。コミュニティへの対応として、NothingのテクニカルサポートチームはデバイスのリセットとV1.5.8へのアップデートを提案しましたが、多くのユーザーからこの解決策は効果がなかったとの報告がありました。ポーランドのワルシャワサービスセンターは、過去2週間で17件の関連交換依頼を受けたことを明らかにしました。これは通常の8倍の件数です。
現時点では、Nothingはこの件について公式声明を発表していない。同社のカスタマーサービスチャネルによると、影響を受けたユーザーはデバイスを返品してテストを受けることができ、その手続きには約14営業日かかるとのことだ。業界関係者によると、これはNothingが2023年にEar(1)世代のヘッドホンで発生したタッチパネル故障に続く、一連の製品品質危機の最新の事例だという。