Shopeeのタイ現地店舗は先日、2025年7月1日より注文処理と配送評価基準を全面的に見直すと発表しました。この2つの大きな変更は、配送効率と物流の許容範囲に重点を置き、消費者体験と販売事業者の業務負担のバランスを取ることを目的としています。
Shopeeの新しいルールでは、正午までに支払いが完了し、配送準備段階に入った注文については、「1日配送時間（DTS）」が「1営業日以内」（日曜日と法定休日を除く）に変更されます。これは、小売業者が荷物の仕分け、ラベル印刷などのプロセスを当日または翌日（祝日を除く）に完了する必要があることを意味し、従来の「自然日」計算モデルよりも厳格になります。例えば、金曜日の正午までに注文された場合は土曜日に発送準備をする必要があり、日曜日に注文された場合は月曜日に延期することができます。
配送遅延率（LSR）の評価基準も同時に緩和され、従来の10%から15%に引き上げられました。例えば、ある販売者が今月100件の注文を受けた場合、配送遅延が認められる注文数は10件から15件に増加します。この調整は、タイの雨季における交通渋滞と地域物流の不安定化への対策として見られています。
Shopeeはまた、「翌日配送」プログラムに参加する商品は、従来のDTS基準（1日以内）を維持する必要があり、基準を満たした販売者は引き続き検索トラフィックの加重と手数料の減額の恩恵を受けることができると強調しました。また、南寧倉庫またはサードパーティの海外倉庫からの注文が倉庫の作業遅延によりタイムアウトになった場合、販売者のLSR評価には含まれません。