パナソニックグループは最近、充電中に過熱して溶解する危険性があるため、パナソニックのシェーバーをリコールすると発表した。今回、リコール対象となるのは、男性用電気シェーバー「ラムダッシュ パームイン」（ES-PV6A/ES-PV3A）とエントリーモデル3枚刃シェーバー（ES-RT4AU/ES-RT1AU）の2機種で、全世界で約37万台です。同社は、デバイスを充電する前に残留水分を拭き取らないと、USBインターフェースが短絡により異常加熱し、プラスチック部品が溶ける可能性があると明らかにした。過熱事故の報告は計48件あり、うち3件で使用者が軽度の火傷を負った。
今回のリコールの中心的な問題は、充電プロセスの構造設計に焦点を当てています。パナソニックは、実験室での検証により、製品自体に火災の危険性はないものの、オリジナルのUSBケーブルは特定の状況下で過熱により安全上の危険を引き起こす可能性があることがわかったと述べた。消費者はフリーダイヤル0120-870-070に電話して、過熱保護機能を備えた新しい充電ケーブルへの交換を申し込むことができる。サービス窓口は7月31日まで開かれる。これは、2024年に自然発火の危険性がある253個のパワーバンクをリコールするというIKEAの戦略に似ていることは注目に値する。両社とも、すべての製品をリサイクルするのではなく、付属品を交換することを選択した。
この事件は、消費者向け電子製品の充電安全性の欠陥を改めて露呈した。市場監督データによると、電気シェーバーの無作為検査における不合格率は過去3年間で8.4%に達しており、そのうち電源接続と耐熱性が主なリスクポイントとなっている。パナソニックは2018年以降、電池発火や冷蔵庫過熱などの問題で複数回にわたり大規模リコールを実施している。 4か月間で100万個の製品をリコールしたという記録は、同社の品質管理システムに疑問を投げかけている。分析では、USB-Cインターフェースの普及が進むにつれて、メーカーはユーザーの使用習慣の違いによる安全上の危険を避けるために、防水および回路保護設計を強化する必要があると指摘した。
現在、問題のカミソリのモデルは、一部の電子商取引プラットフォームで引き続き通常通り販売されています。パナソニックは、ユーザーに対し、問題のある製品の使用を直ちに中止するよう呼びかけ、付属品の交換サービスのみを提供しており、返品や返金のオプションについてはまだ言及していないことを強調した。この対応方法は、2018年にフランスのベビリス社が1000元相当のカミソリをリコールした際に採用した「交換のみ、返金なし」の戦略と非常によく似ている。業界観測筋は、多国籍企業間のリコール基準の違いが、今後の消費者権利紛争の焦点になる可能性があるとみている。